مشتری‌هایتان سرد نشده‌اند؛ فراموش شده‌اند.
درخواست‌ها از تلفن، پیام‌های شبکه‌های اجتماعی، سایت و مراجعه حضوری می‌رسند و در دفترچه‌ها، چت‌ها و حافظه آدم‌ها می‌مانند. ما CRM را بر اساس روش واقعی فروش شما می‌سازیم؛ با هوش مصنوعی‌ای که هر سرنخ را ثبت می‌کند، به تیم می‌گوید امروز اول با چه کسی تماس بگیرد و وقتی کسی یادش نیست، پیگیری را انجام می‌دهد.
blankpxl://ai-crm
CRM هوشمند
آنچه می‌سنجیم4
- زمان پاسخدر حال سنجش
- سرنخ‌های پیگیری‌شدهدر حال سنجش
- ساعت‌های ورود اطلاعاتدر حال سنجش
- تبدیل به تفکیک منبعدر حال سنجش
مسئله
فروش در شکاف‌های کوچک از دست می‌رود
معامله‌ها کمتر در یک لحظه بزرگ از دست می‌روند. بیشترشان آرام‌آرام، در فاصله پیام اول و پیام دوم، از دست می‌روند.
- ۰۱
سرنخ‌ها در چند جای مختلف
یک پیام در اینستاگرام، یک تماس با موبایل یکی از همکاران، یک فرم در سایت. هیچ‌کس همه را نمی‌بیند؛ پس هیچ‌کس هم مسئولشان نیست.
- ۰۲
پیگیری‌ای که به حافظه بسته است
تماس دوم فقط وقتی گرفته می‌شود که کسی یادش باشد. در یک هفته شلوغ هیچ‌کس یادش نیست و مشتری از کسی می‌خرد که زودتر تماس گرفته است.
- ۰۳
گزارشی که کسی به آن اعتماد ندارد
پرسیدن «ماه پیش چند سرنخ داشتیم و از کجا؟» یعنی یک روز کار با اکسل؛ و جوابش باز هم حدس است.
آنچه می‌سازیم
آنچه می‌سازیم
نه یک CRM آماده پر از امکاناتی که هرگز استفاده نمی‌کنید؛ سیستمی که بر اساس مسیر فروش، تیم و کانال‌های شما شکل می‌گیرد.
- ۰۱
یک صندوق برای همه کانال‌ها
فرم‌های سایت، پیام‌های شبکه‌های اجتماعی، تماس‌ها و مراجعه‌های حضوری، هرکدام با سابقه کاملش، به‌صورت سرنخ در یک جا ثبت می‌شوند.
- ۰۲
مسیر فروش با مراحل خودتان
مراحل، فیلدها و قاعده‌ها همان‌طور ساخته می‌شوند که شما می‌فروشید؛ نه آن‌طور که یک شرکت نرم‌افزاری فکر می‌کند.
- ۰۳
موتور پیگیری
یادآورها، پیامک‌ها و ایمیل‌هایی که سر وقت و با پیام مناسب هر مرحله فرستاده می‌شوند.
- ۰۴
نمای تیم و سطح دسترسی
هر سرنخ با کیست، چه قولی داده شده و چه زمانی؛ با دسترسی جداگانه برای هر نقش.
- ۰۵
داشبورد زنده فروش
سرنخ‌ها به تفکیک منبع و نرخ تبدیل در هر مرحله و برای هر نفر؛ همیشه به‌روز.
- ۰۶
متصل به بقیه سیستم‌ها
اتصال به سایت، حسابداری یا ERP؛ تا معامله‌ای که بسته شد، بدون ورود دوباره اطلاعات به فاکتور تبدیل شود.
نقش هوش مصنوعی
هوش مصنوعی چه کمکی می‌کند
هوش مصنوعی کارهایی را برعهده می‌گیرد که قبلاً یک نفر باید ساعت‌ها پای یک فهرست انجامشان می‌داد.
ثبت و تکمیل خودکار
پیام‌ها و فرم‌های ورودی را می‌خواند، سرنخ را می‌سازد و نام، نیاز و فوریت را خودش پر می‌کند. کسی تایپ نمی‌کند.
اولویت‌بندی تماس‌ها
با یادگیری از معامله‌های گذشته خود شما، سرنخ‌ها را به ترتیب احتمال خرید مرتب می‌کند و به هر نفر می‌گوید امروز از کجا شروع کند.
نوشتن پیام پیگیری
پیام بعدی هر سرنخ را با لحن برند شما می‌نویسد؛ تیم آن را بررسی می‌کند و با یک کلیک می‌فرستد.
پاسخ به پرسش‌های فروش
بپرسید «این فصل کدام کانال بیشترین مشتری را آورد؟» و جواب را به زبان ساده و از داده‌های زنده بگیرید.
نتیجه‌ها
چه چیزی تغییر می‌کند
پیش از ساخت، با هم مشخص می‌کنیم چه چیزی را بسنجیم. این‌ها عددهایی است که همراه شما دنبال می‌کنیم:
- ۰۱زمان پاسخ
- سرنخ تازه چقدر منتظر اولین پاسخ می‌ماند. وقتی ثبت و یادآوری خودکار باشد، این زمان دیگر به این بستگی ندارد که چه کسی سرش خلوت است.
- ۰۲سرنخ‌های پیگیری‌شده
- سهم سرنخ‌هایی که تماس دوم و سوم را می‌گیرند. پیگیری را سیستم انجام می‌دهد، نه حافظه.
- ۰۳ساعت‌های ورود اطلاعات
- زمانی که تیم هر هفته صرف تایپ سرنخ‌ها و به‌روزرسانی جدول‌ها می‌کند و ثبت هوشمند آن را برعهده می‌گیرد.
- ۰۴تبدیل به تفکیک منبع
- اینکه کدام کانال خریدار می‌آورد، نه فقط پیام؛ تا بودجه بازاریابی جایی خرج شود که نتیجه می‌دهد.
مرتبط
راهکارهای مرتبط
- ۰۱
خودکارسازی فرایندها
سیستمهای هوشمند کسبوکار
تأییدها، گردش سند و تحویل کار که خودکار پیش می‌روند؛ هوش مصنوعی سندها را می‌خواند و آدم‌ها فقط به استثناها می‌رسند.
- ۰۲
تحلیل داده هوشمند درون‌سازمانی
سیستمهای هوشمند کسبوکار
داشبورد، گزارش روزانه و هشدار روی داده‌های خودتان، با هوش مصنوعی‌ای که می‌گوید چرا یک عدد تغییر کرد.
- ۰۳
سایت و وب‌اپلیکیشن با هوش مصنوعی داخلی
وب و دیجیتال هوشمصنوعیمحور
سایت و وب‌اپلیکیشن اختصاصی با هوش مصنوعی داخلی، بهعنوان در ورودی یک سیستم یکپارچه.
از همین‌جا شروع کنیم
ببینید سرنخ‌هایتان کجا از دست می‌روند.
نقشه رایگان فرصت‌های هوش مصنوعی از فرایند فروش شما شروع می‌شود: سرنخ‌ها از کجا می‌آیند، کجا منتظر می‌مانند و چه چیزی را باید اول خودکار کرد.
نقشه رایگان فرصت‌های هوش مصنوعی را بگیرید